Perguntas Frequentes

Grande parte das nossas peças é trabalhada manualmente, respeitando processos artesanais e acabamentos únicos. Cada peça pode apresentar pequenas variações naturais, tornando-a especial e irrepetível.

Sim. Trabalhamos exclusivamente com pedras naturais cuidadosamente selecionadas pela sua beleza, brilho, cor e autenticidade.

Os metais nobres podem sofrer alterações naturais com o uso, contacto com água, perfumes, cremes ou transpiração. A prata pode oxidar ligeiramente e o latão ganhar uma pátina natural – algo que faz parte da beleza viva dos materiais.

Sim. As nossas peças em latão recebem banho de ouro de 24 kilates, preservando o brilho e valorizando o acabamento artesanal.

Recomendamos evitar contacto com perfumes, álcool, cremes, água do mar ou piscina. Guarde as peças individualmente e, sempre que possível, nas embalagens originais.

Sim. Todas as peças têm garantia legal contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre desgaste natural, uso indevido ou danos provocados por má utilização.

Sim. Fazemos manutenção, limpeza, polimento, ajustes e reparações mediante avaliação e orçamento.

Alguns anéis, pulseiras ou colares podem ser ajustados. A possibilidade depende do modelo e será sempre avaliada pela nossa equipa.

Sim. Em algumas peças é possível personalizar pedras, medidas ou detalhes específicos. Para pedidos personalizados, entre em contacto connosco.

Muitas das nossas peças são produzidas em pequenas quantidades. Algumas voltam a ser produzidas e outras tornam-se exclusivas e irrepetíveis.

Peças em stock são normalmente enviadas em 24h úteis. Peças esgotadas ou produzidas por encomenda podem demorar até 30 dias úteis.

Sim. Fazemos envios para vários países. Os custos e prazos variam conforme o destino.

Aceitamos trocas dentro do prazo legal e nas condições indicadas na nossa política de trocas e devoluções. Peças personalizadas podem não ser elegíveis para devolução.

Tentamos representar cada peça o mais fielmente possível. No entanto, por serem pedras naturais e peças artesanais, podem existir pequenas diferenças de tonalidade, textura ou forma.

Sim. Utilizamos exclusivamente pérolas naturais de água doce.

Sim. O marfim vegetal é uma matéria-prima natural proveniente da semente da palmeira tagua, utilizada como alternativa ética e sustentável ao marfim animal.

Sim. As peças em metais preciosos são devidamente contrastadas nos termos da legislação portuguesa.

Sim. Todas as encomendas são embaladas cuidadosamente e podem seguir prontas para oferta.

Disponibilizamos um Guia de Tamanhos no site para ajudar a encontrar a medida ideal.

As nossas jóias são criadas para durar e acompanhar gerações. Ainda assim, recomendamos alguns cuidados para preservar a sua beleza ao longo do tempo.